Política de reembolso
Caso pretenda efetuar alguma troca ou devolução, por favor entre em contacto connosco através do nosso email artaniahandmade@gmail.com, num prazo máximo de 14 dias após receber a encomenda.
No email deve constar:
- Número da encomenda;
- Nome do cliente;
- Fotos do produto;
- Motivo para a troca/devolução;
O artigo tem de ser devolvido sem marcas de uso, com todos os componentes que foi enviado.
Caso o pedido de troca/devolução seja aceite por nós, os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Não efetuamos trocas/devoluções de artigos personalizados.
ENCOMENDAS DANIFICADAS
Se o artigo chegar danificado entre em contato connosco através do email artaniahandmade@gmail.com.
No email deve constar:
- Número da encomenda;
- Nome do cliente;
- Fotos do artigo danificado e o estado da embalagem fechada;
Após a receção do produto tem o prazo de 24h para entrar em contato connosco.
Em todas as encomendas está incluído um cartão de recomendações que deverá reger-se quando utilizar as suas peças. Caso se verifique que a peça esteja danificada por utilização incorreta, a Art'ânia Handmade não se irá responsabilizar por esses danos.